Специальный блок для специальных сообщений

Гарантия

Уважаемый покупатель, благодарим вас за покупку. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями гарантийного обслуживания.

УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЛЕСТНИЦ

Компания «Лестницы-просто» гарантирует долговечность и целостность изделия при соблюдении условий эксплуатации лестниц и регулярном бережном уходе за изделием.

Гарантия предусматривает ремонт лестницы или замену дефектных деталей лестницы, при соблюдении всех условий и ограничений данного гарантийного талона.
Гарантия распространяется только на лестницы и элементы лестниц, приобретенные вами у компании «Лестницы-просто».
Гарантия на монтаж распространяется только на лестницы, смонтированные компанией «Лестницы-просто».

Гарантийные сроки устанавливаются с момента подписания вами накладной на лестницу и/или акта выполненных работ по установке лестницы:

Цельные сварные металлокаркасы лестниц (монокосоур или двойной стальной косоур) - 5 лет;
Модульные металлокаркасы лестниц (круглые модули, вставляющиеся друг в друга) - 2 года;
Деревянные лестницы из лиственницы, бука, ясеня, дуба - 1 год;
Деревянные лестницы из сосны - 3 месяца;

Компания «Лестницы-просто» гарантирует целостность конструкции, неизменность формы и размеров элементов лестницы протяжении гарантийного срока, при соблюдении необходимых мер по транспортировке, установке, эксплуатации лестницы. При этом допустимо появление в местах соединения деревянных элементов небольших зазоров, вызванных естественным поведением данного материала во время различных сезонов эксплуатации, а также связанных с возможной усадкой здания, где установлена лестница.

Мы рекомендуем:

поддерживать относительную влажность внутри помещения в пределах 45÷55% при температуре воздуха 18÷25°С, исключая резкие скачки температуры и влаги в помещении;
предохранять от повреждений механического характера, прямых лучей солнца, влаги, огня, агрессивных веществ.
протирать мягкой тряпкой и специально предназначенными для этого средствами (чтобы внешний вид не ухудшился, недопустимо обливать деревянные изделия водой или иными жидкостями или протирать мокрой тканью.

Компания «Лестницы-просто» также гарантирует, что нанесенное сотрудниками фирмы лакокрасочное покрытие лестницы не сотрется до дерева или металла и не отделится от дерева или металла в течении 1 года после установки при соблюдении всех условий эксплуатации лестниц в жилых помещениях и выполнении требований по уходу за изделиями из дерева.

Данная гарантия относится только к лестницам, эксплуатируемым во внутренних отапливаемых жилых помещениях в относительной влажностью внутри помещения в пределах 45÷55% при температуре воздуха 18÷25°С.

Гарантия на лакокрасочное покрытие не распространяется:

на вмятины, царапины и прочие повреждения лестницы и ее элементов, возникшие в результате самостоятельной установки, небрежной эксплуатации или при нерегулярном уходе, воздействии острых предметов, щелочных растворов, прямого солнечного света, песка, повреждений от ударов, огня и воды;
на естественные характеристики пород древесины в виде разности цвета отдельных древесных волокон, спилов и сучков;
на небольшое выцветание покрытия в результате естественной реакции окрашенного дерева на солнечный цвет; на небольшое снижение блеска покрытия в процессе эксплуатации, что не является износом поверхности.

Гарантия не распространяется:

на лестницы, полностью или частично изготовленные другим производителем;
на лестницы и комплектующие частично или полностью не оплаченные покупателем;
на случаи нарушения целостности конструкции лестницы, возникшие в результате небрежного отношения, транспортировки или неправильной эксплуатации;
на случаи самостоятельного ремонта или привлечения к ремонту сторонних организаций;
на случаи выявления механических повреждений и/или деформации элементов, которые свидетельствует о превышении максимальной нагрузки;
на случаи изменения конструкции самим заказчиком.

Гарантия распространяется только в отношении первичного покупателя лестницы и действует только на территории Российской Федерации.

При требовании покупателем выполнения гарантийных обязательств, компания «Лестницы-просто» оставляет за собой право производить осмотр лестницы и изымать образцы для проведения экспертизы для установления вероятных причин, вызвавших рекламацию и их соответствия условиям данной гарантии. Претензии по качеству отдельных элементов лестницы принимаются до непосредственной сборки данных элементов за исключением случаев проявления дефектов в последствии эксплуатации. Если при установке лестницы вы заметили видимый дефект, или вы считаете, что лестница не соответствует заявленному качеству, остановите установку лестницы и немедленно сообщите о настоящих фактах монтажной бригаде. При признании рекламации обоснованной, компания «Лестницы-просто» оставляет за собой единоличное право на определение способа устранения дефектов: ремонт, повторное нанесение покрытия или возмещение расходов на устранение данного дефекта. Замена бракованного продукта или полное возмещение стоимости его приобретения производится только в случае, если компании не удастся устранить дефекты после необходимого числа попыток. Компания «Лестницы-просто» не возмещает стоимость работ или другие потери и издержки, возникшие вследствие дефектов, на которые не распространяется наши гарантии.

Любая попытка самостоятельно ремонта лестницы (отремонтировать, восстановить или перешлифовать лаковое покрытие) до осмотра нами и получения разрешения на ремонтные работы аннулирует данную Гарантию. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г. лестницы и ограждения надлежащего качества возврату и обмену на аналогичную продукцию другого размера, формы, расцветки и комплектации не подлежат. На лестницы и ограждения не распространяется требования заказчика о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

(function (d, w, c) { (w[c] = w[c] || []).push(function() { try { w.yaCounter16000462 = new Ya.Metrika({id:16000462, webvisor:true, clickmap:true, trackLinks:true, accurateTrackBounce:true}); } catch(e) { } }); var n = d.getElementsByTagName("script")[0], s = d.createElement("script"), f = function () { n.parentNode.insertBefore(s, n); }; s.type = "text/javascript"; s.async = true; s.src = (d.location.protocol == "https:" ? "https:" : "http:") + "//mc.yandex.ru/metrika/watch.js"; if (w.opera == "[object Opera]") { d.addEventListener("DOMContentLoaded", f, false); } else { f(); } })(document, window, "yandex_metrika_callbacks"); window['li'+'v'+'eT'+'ex'] = true, window['li'+'veT'+'e'+'x'+'ID'] = 41640, window['l'+'iveT'+'ex_o'+'bje'+'ct'] = true; (function() { var t = document['c'+'reate'+'Ele'+'men'+'t']('script'); t.type ='text/javascript'; t.async = true; t.src = '//c'+'s15.l'+'iv'+'et'+'ex'+'.ru/js/'+'client.'+'js'; var c = document['getElement'+'sByTagNa'+'me']('script')[0]; if ( c ) c['pare'+'ntNo'+'de']['ins'+'e'+'r'+'tBe'+'fo'+'re'](t, c); else document['docu'+'mentEl'+'e'+'ment']['first'+'C'+'hild']['ap'+'pend'+'Child'](t); })(); (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){ (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o), m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m) })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga'); ga('create', 'UA-38196139-1', 'auto'); ga('send', 'pageview');